DI-HAUS es una tienda chilena especializada en repuestos para BMW y Mercedes-Benz, que opera bajo la razón social Daille Store Ltda. Importa las piezas de forma directa y las despacha a todo Chile. Vende por MercadoLibre y también directamente en di-haus.cl.
DI-HAUS trabaja exclusivamente con repuestos para vehículos alemanes: BMW, MINI y Mercedes-Benz. Esa especialización es deliberada. Un catálogo acotado a dos marcas permite conocer los números de parte, las equivalencias entre ellos y las diferencias entre generaciones, que es donde se equivocan la mayoría de las compras de repuestos.
El catálogo incluye repuestos alternativos nuevos de importación y, en la categoría Desarmaduría, piezas usadas retiradas de vehículos en desarme. Cada publicación indica cuál es cuál: una pieza usada nunca se ofrece como nueva.
La forma segura es verificarlo con el VIN (número de chasis) de tu vehículo, no con el modelo y el año. Una misma generación puede montar motores distintos, y los fabricantes cambian piezas a mitad de producción sin cambiar el nombre del modelo.
El Asesor de DI-HAUS revisa el VIN contra el catálogo OEM real y sigue la cadena de supersesión de números de parte, así que también reconoce los códigos antiguos que fueron reemplazados por uno nuevo. Si el dato no alcanza para dar una respuesta segura, lo dice y deriva a una persona en vez de arriesgar una venta equivocada.
DI-HAUS despacha a todo Chile con envío por pagar a través de Starken o Chilexpress: en la web pagas solo el repuesto y el flete lo cancelas al recibir el paquete. El valor del flete depende del tamaño y el peso de la pieza y de la comuna de destino, y lo determina el courier, no DI-HAUS: como referencia son unos $5.990, pero esa cifra puede subir o bajar según el bulto.
También puedes elegir retiro, y en ese caso DI-HAUS te contacta para coordinar la entrega. Las compras hechas por MercadoLibre se despachan por Mercado Envíos, con los plazos y condiciones que fija esa plataforma.
En di-haus.cl puedes pagar con tarjeta a través de Flow, la pasarela de pagos chilena. DI-HAUS no almacena los datos de tu tarjeta: los procesa Flow. También puedes comprar por MercadoLibre con los medios de pago de esa plataforma, o coordinar el pago por WhatsApp si prefieres hablar con alguien antes de comprar.
DI-HAUS emite boleta o factura. Si necesitas factura, al momento de comprar se te piden el RUT, la razón social y el giro de tu empresa.
En Chile, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te da garantía legal: si el producto sale defectuoso, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Ese derecho corre por ley y no depende de lo que diga el vendedor.
Si te llegó una pieza con falla o que no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y las fotos de la pieza, y lo resolvemos contigo, incluido el flete de vuelta. Las compras hechas por MercadoLibre además están cubiertas por la protección de compra de esa plataforma.
También aceptamos cambios si compraste la pieza equivocada y admitimos el retracto de 10 días de las compras por internet, con algunas excepciones —entre ellas las piezas usadas de Desarmaduría, que se venden sin garantía—. Todo eso, con sus plazos y quién paga cada flete, está detallado en la política de cambios y devoluciones.
DI-HAUS · Daille Store Ltda. · Chile. Atención por WhatsApp y correo.